O autoru
Autor članka je Ivica Delić, vlasnik i osnivač obrta Studio Zona koji već gotovo dvije godine uspješno koristi alate umjetne inteligencije, kako u privatne svrhe tako i u poslovanju svog obrta.
Studio Zona je specijaliziran za digitalni marketing, razvoj web stranica i kreiranje sadržaja, a kroz svoj rad fokusirali su se na primjenu inovativnih AI i drugih aplikativnih rješenja kako bi unaprijedili poslovne procese i omogućili klijentima postizanje boljih rezultata na tržištu.
Dana 06.12.2024. u prostorijama Udruženja obrtnika Split održana je Prezentacija „Korištenje umjetne inteligencije (AI) u Digitalnom Marketingu za obrtnike“ za kolegice i kolege obrtnike.
Uvod u digitalni marketing i umjetnu inteligenciju (AI)
Kako umjetna inteligencija (AI) postaje ključni čimbenik u oblikovanju budućnosti digitalnog marketinga za mnoge, uključujući i obrtnike, u ovom ćemo članku istražiti kako korištenje umjetne inteligencije može poboljšati poslovanje i marketing obrtnika, pružajući strategije i alate s kojima možete optimizirati marketinške napore i potaknuti bolje poslovne rezultate.
Članak se može podijeliti na 2 glavna dijela: teoretski i praktični (s primjerima upita u AI alatima te prijedlozima korištenja AI aplikacija), a cilj prezentacije da se pokaže na osnovnim primjerima što sve obrtnici mogu napraviti sa umjetnom inteligencijom, koje AI alate mogu koristiti i osnovni način uporabe AI alata.
Što je digitalni marketing?
Digitalni marketing odnosi se na sve marketinške aktivnosti koje koriste Internet i online tehnologije za promociju proizvoda i usluga. To uključuje društvene medije, marketing e-poštom, web stranice i druge online kanale.
U današnjem poslovnom okruženju digitalni marketing postaje neophodan kako za poduzetnike tako i za obrtnike kako bi dosegli širu publiku i poboljšali svoje poslovne rezultate, a uz što manje troškove.
Kratak pregled što je umjetna inteligencija i njezina sve veća važnost u digitalnom marketingu
Umjetna inteligencija je sposobnost strojeva/aplikacija da uče i donose odluke na temelju dostupnih podataka. U digitalnom marketingu AI se najviše koristi za analizu podataka, optimizaciju marketinških kampanja i personalizaciju korisničkog iskustva.
Kako tehnologija napreduje, tako raste i važnost umjetne inteligencije u marketingu, omogućujući obrtnicima da bolje razumiju svoje kupce i razviju učinkovitije strategije unutar svojih obrta, bez potrebe stalnog angažmana vanjskih marketinških tvrtki.
Važnost korištenja umjetne inteligencije u poslovanju obrtnika
Primjena umjetne inteligencije u poslovanju obrtnika može donijeti brojne prednosti. Razumijevanje podataka o kupcima i tržištu korištenjem AI analitike na velikoj količini podataka omogućuje obrtnicima donošenje kvalitetnijih poslovnih odluka.
Umjetna inteligencija ne samo da optimizira marketinške procese, već također pomaže u razvoju dubljeg odnosa s klijentima, čime poboljšava poslovne rezultate i povećava konkurentnost na tržištu, npr. povećanjem kvalitete komunikacije u što spada korespondencija putem maila, komunikacija putem društvenih mreža, odgovaranje na komentare na web stranicama obrta, itd.
Imajte na umu da AI ne obavlja posao umjesto nas, već (manje ili više) ubrzava cjelokupni proces
Različite strategije za korištenje umjetne inteligencije
Postoje različite strategija koje obrtnici mogu koristiti za korištenje umjetne inteligencije u svoje marketinške aktivnosti, ovisno o tome što pojedinom obrtniku najviše treba u njegovom svakodnevnom poslovanju.
Npr. korištenje AI algoritama za analizu podataka o kupcima (kao što su online komentari klijenata na web stranicama obrtnika ili na društvenim mrežama) omogućuje obrtnicima da prilagode svoje proizvode, ponude i marketinške poruke.
AI se također može koristiti za stvaranje i vođenje sadržaja. Algoritmi umjetne inteligencije mogu generirati pisani sadržaj, kao što su opisi proizvoda, članci na web stranici/Blog ili razne objave/odgovori na društvenim medijima. Ovo može biti osobito korisno za obrtnike koji se bore sa stvaranjem sadržaja ili nemaju vremena za proizvodnju redovitog, visokokvalitetnog sadržaja.
Nemojmo zaboraviti niti alate za prevođenje pokretane umjetnom inteligencijom koji mogu pomoći u razbijanju jezičnih barijera i prilagođavanju marketinških poruka određenim “kulturnim kontekstima”/zemljama. To obrtnicima omogućuje učinkovitu komunikaciju s globalnom publikom i lakši ulazak na nova tržišta.
Optimizacija cijena putem umjetne inteligencije još je jedna strategija koja može značajno utjecati na poslovni rezultat obrtnika. Analizirajući tržišne trendove, cijene konkurenata i ponašanje kupaca, algoritmi umjetne inteligencije mogu predložiti optimalne strategije određivanja cijena kako bi se maksimizirala profitabilnost, a pritom ostali konkurentni.
Još jedna učinkovita strategija je korištenje chatbot-ova i virtualnih asistenata (npr. na web stranicama obrtnika) koje pokreće umjetna inteligencija – za poboljšanje korisničke usluge i angažmana. Ovi alati mogu dati trenutne odgovore na upite kupaca, upravljati osnovnim transakcijama, pa čak i ponuditi personalizirane preporuke proizvoda. To ne samo da poboljšava korisničko iskustvo, već i oslobađa dragocjeno vrijeme obrtnicima da se fokusiraju na složenije zadatke svog poslovanja, dok AI preuzima rutinske aktivnosti i polako postaje ključni alat u optimizaciji poslovnih procesa.
Automatizacija marketinških procesa
Ključ svih strategija implementacija umjetne inteligencije u marketingu jeste automatizacija marketinških procesa putem AI tehnologija, koja može obrtnicima pružiti snažne alate za poboljšanje njihovih poslovnih operacija, poboljšanje odnosa s kupcima i poticanje rasta.
Pažljivim (i pametnim!) odabirom najrelevantnijih AI (i ostalih) aplikacija za svoje specifične potrebe, obrtnici mogu steći konkurentsku prednost u današnjem digitalnom krajoliku koji se brzo razvija (podizanjem kvalitete svoga poslovanja, uštedom na vremenu, itd).
Ova automatizacija štedi vrijeme i resurse, omogućujući obrtnicima da se usredotoče na kreativne aspekte svog poslovanja i strategije rasta.
Izazovi implementacije AI u poslovanje obrta
Implementacija umjetne inteligencije (AI) u poslovanje obrta može donijeti značajne izazove. Mnogi obrtnici suočavaju se s poteškoćama u razumijevanju i korištenju tehnologije, zbog čega je njihova sposobnost primjene AI u marketinškim strategijama često ograničena.
Osim toga, neadekvatna kvaliteta podataka ili skupi AI alati mogu ograničiti korištenje AI rješenja. Ove prepreke zahtijevaju strateški pristup kako bi se osiguralo da AI doprinosi poslovnim ciljevima i optimizira marketinške kampanje.
Kako prevladati prepreke u korištenju umjetne inteligencije
Prevladavanje prepreka u korištenju AI zahtijeva jasno definirane strategije i AI edukaciju. Obrtnici trebaju tijekom vremena ulagati u obuku i razvoj svojih vještina u analizi podataka i upravljanju AI alatima.
Početna i/ili povremena suradnja s vanjskim AI stručnjacima ili agencijama može pomoći obrtnicima da u početku brže ovladaju AI tehnologijama i rješenjima s kojima mogu optimizirati svoje poslovne procese.
Također ćete na kraju ovog članka naći prijedloge AI aplikacija za korištenje u poslovanju obrtnika, kako besplatne, tako i one uz plaćanja.
Analiza tržišnih trendova
AI se pokazuje kao moćan alat u analizi tržišnih trendova, pomažući obrtnicima da identificiraju nove poslovne prilike i generiraju poslovne ideje. Korištenjem analitike podataka, obrtnici mogu pratiti promjene u potrošačkom ponašanju i predvidjeti buduće trendove na tržištu.
Ova saznanja omogućuju im da razviju inovativne strategije koje su prilagođene potrebama kupaca. Razumijevanje tržišnih trendova s AI tehnologijama može značajno doprinijeti razvoju poslovne strategije i jačanju konkurentnosti na tržištu.
Prediktivna analitika
Prediktivna analitika koristi AI za predviđanje budućih trendova i ponašanja potrošača, što omogućava obrtnicima da unaprijede svoje marketinške pristupe.
Ova tehnologija analizira povijesne podatke kako bi identificirala obrasce koji mogu ukazivati na buduće kupovne odluke. Korištenjem ovih uvida, obrtnici mogu prilagoditi svoje ponude i strategije, optimizirajući tako marketinške kampanje i povećavajući poslovne rezultate.
Inovacije u proizvodima i uslugama
Umjetna inteligencija igra ključnu ulogu u poticanju inovacija u ponudi proizvoda i usluga. Obrtnici mogu koristiti AI za istraživanje novih ideja i razvoj proizvoda koji bolje zadovoljavaju potrebe potrošača.
Ovaj pristup ne samo da povećava konkurentnost, već i omogućava obrtnicima da ostanu relevantni na tržištu. Kroz analizu podataka o potrošačima i trendovima, AI omogućuje obrtnicima da brzo prilagode svoje ponude, osiguravajući da su uvijek u korak s promjenama u preferencijama kupaca.
Primjer (generičkog) upita za AI:
“Pretraži Internet i izlistaj inovativne poslovne ideje za poslovanje obrtnika.”
Rezultat AI upita:
- Digitalne usluge i konzultacije – pružanje savjeta i usluga u digitalnom marketingu, optimizaciji web stranica ili društvenih mreža.
- Zelene tehnologije – razvoj ekološki prihvatljivih proizvoda ili usluga, poput solarnih panela ili sustava za uštedu energije.
- Personalizirani proizvodi – izrada unikatnih, personaliziranih proizvoda kao što su ručno rađeni predmeti ili prilagođeni pokloni.
- Online edukacija – kreiranje tečajeva, radionica ili seminara za specifične vještine ili hobije putem interneta.
- Mobilne usluge – usluge koje dolaze do klijenta, kao što su pokretni frizerski saloni, automehaničarske radionice ili catering.
Praćenje i analiza podataka
Korištenje AI alata za analizu web prometa, društvenih mreža i drugih izvora podataka predstavlja važan aspekt digitalnog marketinga. Ovi alati omogućuju obrtnicima da prikupe i obrade velike količine podataka, pružajući uvid u ponašanje potrošača i trendove na tržištu.
Zaključak i budućnost umjetne inteligencije u digitalnom marketingu
Budućnost izgleda obećavajuća za uporabu umjetne inteligencije u digitalnom marketingu, s neprekidnim razvojem novih AI tehnologija i aplikacija. Kako se AI nastavlja razvijati, obrtnici će imati sve više prilika za korištenje AI alata u optimizaciji svojih marketinških strategija.
Kako ostati konkurentan s AI tehnologijama?
Ostati konkurentan s AI tehnologijama zahtijeva kontinuirano usavršavanje i prilagodbu novim trendovima. Obrtnici bi trebali ulagati u obuku i razvoj svojih vještina u korištenju AI alata, kako bi bili u korak s promjenama na tržištu.
Razvijanje strategija koje uključuju korištenje umjetne inteligencije u poslovanju pomoći će obrtnicima da iskoriste puni potencijal AI u svojim marketinškim naporima.
Sažetak ključnih prednosti i preporuke za integraciju AI u poslovne procese obrtnika
Integracija AI u poslovne procese obrtnika donosi brojne prednosti, uključujući poboljšanu analizu podataka, personalizaciju korisničkog iskustva i automatizaciju marketinških aktivnosti.
Obrtnici bi što prije trebali početi upoznavati se i koristiti AI alate koji su specifični za njihove poslovne potrebe, te razviti strategije koje maksimiziraju koristi od umjetne inteligencije da ostanu konkurentni i unaprijede svoje poslovanje.
Česta pitanja
P: Kako se umjetna inteligencija (AI) može iskoristiti u digitalnom marketingu za obrtnike?
O: AI se može iskoristiti u digitalnom marketingu za obrtnike automatiziranjem/ubrzanjem rutinskih zadataka, povećanjem angažmana korisnika kroz personalizirani sadržaj i pružanjem korisnih uvida u obrasce ponašanja potrošača. Ova upotreba umjetne inteligencije pojednostavljuje proces donošenja odluka i optimizira marketinške strategije.
P: Kakvu ulogu igra analitika podataka u digitalnim marketinškim strategijama vođenim umjetnom inteligencijom?
O: Analitika podataka ključna je u digitalnim marketinškim strategijama vođenim umjetnom inteligencijom jer pomaže u prikupljanju i tumačenju podataka o korisnicima, omogućujući obrtnicima donošenje informiranih odluka. AI i analitika rade zajedno kako bi predvidjeli trendove, personalizirali marketinške napore i poboljšali cjelokupno korisničko iskustvo.
P: Kako strojno učenje poboljšava napore u digitalnom marketingu?
O: Strojno učenje unapređuje digitalne marketinške napore analizom velikih količina podataka za prepoznavanje obrazaca i predviđanje ponašanja kupaca. To marketinškim stručnjacima omogućuje stvaranje bolje ciljanih kampanja, poboljšanje segmentacije kupaca i povećanje angažmana kroz isporuku relevantnog sadržaja.
P: Na koji način AI može poboljšati upravljanje marketinškim kampanjama?
O: AI poboljšava upravljanje marketinškim kampanjama pružajući alate za automatizaciju, analizu podataka u stvarnom vremenu i praćenje učinka. To pomaže obrtnicima optimizirati svoje marketinške strategije, učinkovito raspodijeliti resurse i postići bolje poslovne rezultate.
P: Koje su potencijalne prednosti korištenja umjetne inteligencije u digitalnom marketingu?
O: Potencijalne prednosti korištenja umjetne inteligencije u digitalnom marketingu uključuju povećanu učinkovitost, poboljšanu personalizaciju, bolji uvid u korisnike i poboljšani povrat ulaganja. AI brzo obrađuje i analizira podatke, omogućujući donošenje više strateških odluka i učinkovitije marketinške inicijative.
P: Kako obrtnici mogu početi integrirati AI u svoje digitalne marketinške strategije?
O: Obrtnici mogu početi integrirati AI u svoje digitalne marketinške strategije identificiranjem područja u kojima AI može dodati vrijednost, kao što je segmentacija kupaca, personalizacija sadržaja i prediktivna analitika. Partnerstvo s pružateljima AI rješenja i ulaganje u AI alate također može olakšati ovaj proces integracije.
P: Koja je uloga umjetne inteligencije u kreiranju sadržaja za marketing?
O: Umjetna inteligencija u stvaranju sadržaja pomaže automatizirati generiranje personaliziranog i relevantnog sadržaja, osiguravajući dosljednost i učinkovitost. AI alati mogu analizirati podatke o publici kako bi stvorili sadržaj koji odgovara određenim demografskim podacima, čime se povećava angažman i stope konverzije.
P: Kako AI doprinosi razumijevanju ponašanja kupaca u digitalnom marketingu?
O: AI doprinosi razumijevanju ponašanja korisnika analizirajući podatke s različitih dodirnih točaka, pružajući uvid u preferencije, obrasce kupnje i razine angažmana. Ovo razumijevanje kupca omogućuje obrtnicima da prilagode marketinške napore i poboljšaju zadovoljstvo kupaca.
P: S kojim bi se izazovima obrtnici mogli suočiti pri implementaciji AI u svoje digitalne marketinške strategije?
O: Tvrtke bi se mogle suočiti s izazovima kao što su zabrinutost za privatnost podataka, složenost AI tehnologija i potreba za kvalificiranim osobljem za upravljanje AI sustavima. Prevladavanje ovih izazova zahtijeva jasnu strategiju, ulaganje u obuku i poštivanje propisa o zaštiti podataka.
AI prijedlozi i praktični primjeri
Preporučeni AI Alati
Za obrtnike koji žele iskoristiti prednosti umjetne inteligencije, postoji niz preporučenih AI alata koji mogu poboljšati njihove marketinške napore, povećati efikasnost poslovanja te poboljšati poslovne rezultate – dolje su preporuke za AI alate od strane Studio Zone:
AI ALATI OPĆE NAMJENE (besplatne verzije):
- ChatGPT (tvrtka OpenAI)
- Gemini (tvrtka Google)
- Claude (tvrtka Anthropic)
- ContentDetector (AI detektor teksta za engleski jezik)
AI ALATI SPECIFIČNE NAMJENE (premium verzije/uz plaćanje):
- TypingMind
Plaća se jednokratna licenca za aplikaciju i pristup AI bazi/mjesečno po korištenju. - NeuronWriter
Za pisanje kvalitetnih i SEO optimiziranih članaka za pretraživače i potencijalne klijente. - Wordplay
Još jedan odličan AI alat za pisanje kvalitetnih i SEO optimiziranih članaka za pretraživače i potencijalne klijente. - DocXter
Za “razgovaranje” s bilo kojim dokumentom koji ubacite u ovu aplikaciju, pojedinačno ili sa grupom dokumenata.
Primjer uspješne implementacija AI u obrtničkom poslovanju Studio-Zona.com
Obrt Studio Zona je jedan od primjera uspješne implementacije AI u obrtničkom poslovanju, posebno u procesu izrade web stranica i kreiranju sadržaja, ali i na svim drugim područjima rada obrta: komunikacije s klijentima, obrade velike količine podataka, pojašnjenja različitih pojmova, kreiranja sadržaja, prevođenja tekstova na različite jezike, provjere pravopisa i gramatike tekstova, ….
Korištenjem AI tehnologija u marketinškim aktivnostima na društvenim mrežama, kao i u svakodnevnoj pismenoj komunikaciji na hrvatskom i engleskom jeziku, Studio Zona obrt je povećao svoju učinkovitost/ubrzao rješavanje zadataka, što je rezultiralo višim razinama zadovoljstva klijenata.
Pravila uspješnog postavljanja upita umjetnoj inteligenciji
- Kada postavljate upit umjetnoj inteligenciji, važno je biti jasan i precizan kako biste dobili što točniji odgovor – zamislite kao da “plešete” sa nekim i da ga vodite u željenom smjeru.Prvo, definirajte točno o čemu želite saznati više ili kakvu pomoć trebate. Koristite jednostavne i konkretne riječi, izbjegavajući složene izraze ili nepotrebne detalje. Ako je moguće, postavite pitanje u obliku potpune rečenice, na primjer: “Kako mogu jednostavno koristiti e-mail za slanje newslettera?”
Nadalje, korisno je pružiti kontekst ili pozadinske informacije u vezi s vašim pitanjem. To može pomoći umjetnoj inteligenciji da učinkovitije prilagodi svoj odgovor vašoj specifičnoj situaciji.
Na primjer, spominjanje jeste li početnik ili tražite napredne savjete može usmjeriti AI u pružanju prikladnijeg odgovora.Osim toga, imajte na umu ograničenja umjetne inteligencije: iako može pružiti mnoštvo informacija i pomoći, možda neće uvijek imati pristup najnovijim podacima ili razumjeti nijansirane ljudske emocije. Stoga je dobra praksa provjeriti kritične informacije iz više izvora kada je to moguće.
Na kraju, zapamtite da je interakcija s umjetnom inteligencijom proces učenja. Što se više bavite njime, to ćete postati bolji u postavljanju pitanja kako biste dobili najkorisnije odgovore. Nemojte se ustručavati pročistiti svoje upite na temelju povratnih informacija koje dobijete i koristite ovaj iterativni proces za poboljšanje kvalitete informacija koje dobivate. Budite strpljivi i otvoreni za moguća dodatna pitanja koja vam AI može postaviti kako bi bolje razumjela vaše potrebe. Na ovaj način ćete povećati šanse za dobivanje korisne i relevantne informacije.
- Kreiranje Poziva za sudjelovanje na „Prezentaciji korištenje umjetne inteligencije (AI) u Digitalnom Marketingu za obrtnike“ te izrade same Prezentacije.
Upit koji sam postavio umjetnoj inteligenciji za navedeni Poziv – inicijalni tekst sam korigirao otprilike 5%:
“Ja, Ivica Delić – vlasnik obrta Studio Zona/Agencija za digitalni marketing, konzultantske usluge te promocije, planiram održati Prezentaciju kolegama obrtnicima iz Splita.
Udruženje obrtnika Split treba objaviti kratki poziv i informaciju o planiranoj Prezentaciji na društvenim mrežama i u newsletteru koji će poslati svim članovima obrtnicima.
Iz moje sljedeće draft Prezentacije izvuci najbitnije elemente i napiši jedan kratki poziv da se zainteresira i privuče što više kolega obrtnika da dođu na ovu (za njih) korisnu prezentaciju u sjedište Udruženja – Ulica Slobode 28, Split: Naziv prezentacije: Korištenje umjetne inteligencije u digitalnom marketingu za obrtnike (kopiran cijeli tekst prezentacije)” - Proces kreiranja ovog članka/Prezentacije koristeći razne aplikacije:
– ručna pretraga Interneta na Google-u po ključnoj riječi: “digitalni marketing za obrtnike”
– ručni pregled strukture sličnih članaka na ovu temu i kreiranje draft strukture članka po naslovima
– ubacivanje ključne riječi “AI za obrtnike” u AI alat za pisanje članaka: NeuronWriter (https://neuronwriter.com/)
– aplikacije NeuronWriter kao pomoć pri izboru naslova članka: “Korištenje umjetne inteligencije (AI) u Digitalnom Marketingu za obrtnike”
– aplikacija NeuronWriter kao pomoć za kreiranje osnovne strukture članka te pisanje članka. Npr. kreiran dio O meni sa sljedećim upitom:
“Napiši mi kratki tekst predstavljanja mene, Ivice Delića – vlasnika obrta Studio Zona, a za potrebe Prezentacije “Korištenje umjetne inteligencije (AI) u digitalnom marketingu za obrtnike”, koji ću održati za moje kolege obrtnike iz Splita – AI alate koristim uspješno već skoro 2 godine, kako privatno tako i u poslovne svrhe svoga obrta – Studio Zona.
Za kreiranje kratkog uvoda o meni možeš koristiti sljedeće web stranice:
https://ivicadelic.com/
https://studio-zona.com/o-nama/
Tekst za kreiranje članka je u nastavku ovog upita:
Korištenje umjetne inteligencije (AI) u digitalnom marketingu za obrtnike”
– ručna dorada i korekcija članka
– korištenje TypingMind aplikacije za kreiranje drafta teksta za Prezentaciju (https://uo-split.hr/novosti-i-dogadanja/)
– korekcija i ubacivanje teksta u Slidebean online aplikaciju za izradu prezentacija (te eksport u PowerPoint, PDF i HTM formate)
